Terms and Conditions

الشروط والأحكام

1. الحجز المبدئي لا يعني تأكيد الموعد إلا بعد تواصل فريق عالم حكيم مع العميل وتأكيد التفاصيل.

2. رسوم الكشف أو الزيارة تُحدد حسب نوع الخدمة والموقع، ويتم إبلاغ العميل بها قبل تنفيذ العمل.

3. في حال وافق العميل على الإصلاح، يتم توضيح تكلفة الخدمة وقطع الغيار قبل البدء بالعمل.

4. الضمان لمدة 30 يوم على نفس العطل الذي تم إصلاحه فقط، ولا يشمل الأعطال الجديدة أو سوء الاستخدام أو تلف قطع أخرى.

5. الضمان لا يشمل القطع التي يوفرها العميل بنفسه، ولا يشمل الأعطال الناتجة عن الكهرباء أو الماء أو سوء التشغيل.

6. في حال عدم توفر قطعة الغيار، يتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة والتكلفة قبل الطلب أو التركيب.

7. يحق للعميل إلغاء أو تعديل الموعد قبل وقت الزيارة بمدة مناسبة.

8. في حال عدم تواجد العميل في الموعد المتفق عليه، قد يتم احتساب رسوم زيارة أو إعادة جدولة الموعد.

9. عالم حكيم يلتزم بتقديم الخدمة بأمانة وجودة، والعميل يلتزم بتوفير معلومات صحيحة عن العطل والجهاز والموقع.

10. بإكمال الطلب، يقر العميل بالموافقة على هذه الشروط والأحكام.